Programa de envio de e-mail

Programa de envio de e-mail

Aprenda tudo sobre email marketing neste tutorial de email marketing atualizado 2016

Se você é autônomo e pretende profissionalizar cada vez mais o seu negócio, a implementação do e-mail marketing como ferramenta de comunicação entre o seu negócio e os seus clientes, patrocinadores, fornecedores ou simples interessados é algo que precisa ser realizado de maneira atenciosa e cuidadosa. Até porque, essa pode ser o principal canal de comunicação entre você e o público que faz a sua empresa prosperar. E já que você é esse profissional antenado e já decidiu implantar a prática de e-mail marketing na sua empresa, agora basta escolher qual programa de envio de e-mail irá usar. A primeira coisa para sanar essa dúvida, é pensar que este programa precisa atender às necessidades da sua empresa, nem mais, nem menos. Afinal, a principal característica dessa ferramenta é a agilidade, logo, não vamos ficar colocando coisas demais e que possam atrapalhar este processo. Atualmente, existem no mercado diversas ferramentas diferentes, com funcionalidades distintas, por isso é tão difícil se decidir sobre o assunto, com tantas opções à vista. Por isso, é ideal conhecer as reais necessidades do seu negócio e quais os objetivos a serem alcançados. Assim, ficará mais fácil descobrir quais as funcionalidades que você precisa para atingir suas metas.

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Objetivos e funcionalidades listadas, é hora de escolher a empresa que irá fornecer esse programa. Assim como você lê o rótulo das embalagens e pergunta a outros consumidores antes de comprar um produto desconhecido, também deve fazer isso neste caso. Procure conhecer a reputação da empresa que oferece essa ferramenta, converse com outros proprietários de comércio que utilizam ou já utilizaram seus serviços, procure cases de sucesso que possam incentivar você a contratar o mesmo produto.  Conversar com outros usuários do serviço é extremamente importante, pois é a melhor maneira de descobrir se a empresa fornece um bom suporte, se a ferramenta que disponibilizam tem usabilidade simplificada para não atrasar seu trabalho, se a entrega dos relatórios são feitas dentro do prazo determinado, além de serem bem escritos, com gráficos compreensivos para apontar os caminhos a serem seguidos por meio deles. 

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Não apenas a reputação da empresa em si deve ser avaliada, como também a reputação do IP de envio de email. IP é um número de identificação, é como sabemos a origem da mensagem, ou seja, de qual computador ela veio. Se a empresa que você contratar, enquanto realiza serviços para você, também realiza serviços ilegais, como envio de pornografia infantil, entre outras ações criminosas, o IP, ao ser descoberto, será bloqueado – junto com os e-mails enviados sobre a sua empresa. Conversando com algum vendedor dessa empresa, ou também através de algum canal de atendimento, pergunte pela reputação do endereço de IP dessa ferramenta. Melhor ainda, se possível, confira no SenderScore.org, pois este é um serviço que monitora e avalia a reputação de envio de diversos IPs. O e-mail marketing é uma ferramenta muito importante e faz parte da estratégia de Inbound marketing, ou seja, ganhar o interesse das pessoas sem precisar pagar por isso, diferentemente do tipo de marketing que “empurra” produtos em cima dos clientes, tornando-se indesejáveis.  

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Por isso, é essencial que sua ferramenta de e-mail marketing seja integrada às outras dessa mesma categoria, como Landing Pages, CRM e Analytics. Vamo saber um pouquinho sobre cada uma delas?

  • Landing Pages: é também chamada como página de destino ou página de entrada. É  a página por onde um visitante chega ao site, quando o internauta clica em um resultado de busca, em anúncios de banners ou links patrocinados. Dessa forma, essas pessoas são direcionadas imediatamente às Landing pages.
  • CRM: sigla para o termo “Customer Relationship Management” ou o nome que se dá ao gerenciamento do relacionamento da sua empresa com o cliente. Também pode ser um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne diversas tarefas e processos de maneira organizada e integrada.
  • Analytics: Google analytics é uma ferramenta usada para acompanhar as visitas e conversões do site da sua empresa.  Foi modelado com o sistema de estatísticas Urchin, da Urchin Software Corporation, adquirida pela Google em abril de 2005.

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Agora que você já conhece um pouco sobre essas outras ferramentas que auxiliam no marketing digital da sua empresa, já pode imaginar a importância de integrá-las ao programa de e-mail marketing, não é mesmo? Podemos destacar ainda dois principais objetivos para essa integração:

  • Evitar o envio de informações que não são interessantes a determinados clientes. Por exemplo: enviar campanhas de produtos para quem já é cliente (já utilizam os produtos) e atualização de software para pessoas que ainda não trabalham com a sua empresa. Isso acontece como consequência de uma segmentação mal realizada ou pela ausência desta etapa do processo.
  • Pescar o seu cliente por meio dos “Leads”. Por exemplo: saber quais materiais o seu cliente já baixou, quais as campanhas de e-mail ela já recebeu ou fluxos de automação nos quais ela já participou. Quando pensamos em vendas, conhecer o seu cliente o máximo possível é a chave para abordá-los de maneira adequada, transformando sempre em potenciais compradores novamente.

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E se você ficar na dúvida se o programa que a empresa está oferecendo é realmente passível de ser integrada às outras ferramentas como Landing Pages, CRM e Analytics, dê preferência à softwares horizontais, ou seja, que já possuem todas essas ferramentas integradas entre si e com terceiros. Outros pontos importantíssimos a serem levados em conta no momento de escolher o seu programa de envio de e-mails são: se a ferramenta fornece informações sobre abertura, clique, descadastros, bounces e mapa de cliques, para que seus clientes possam navegar facilmente ou remover facilmente seus endereços eletrônicos da sua lista; se ela fornece templates prontos também é outro ponto importante, pois pode adiantar demasiadamente o processo do envio de e-mails, assim, você não precisa contratar um designer para criar um template para você, ou seja, menos um gasto para a sua empresa; se a ferramenta consegue importar os contatos dos clientes que você já possui também é algo fundamental de saber antes de contratar o serviço, já que é impensável se desfazer de uma lista de e-mails autorizados que você já possua.

Formato de email marketing

Formato de email marketing

E-mail marketing é uma ferramenta essencial para você que tem um produto ou uma marca, uma linha com diversos produtos, se aproximar ainda mais dos seus clientes, patrocinadores, fornecedores e outros interessados. Essa ferramenta é utilizada para o marketing direto, você envia diretamente para o seu público que precisa estar de acordo com essa comunicaçãoPara simplificar, o e-mail marketing, pode ser entendido como um boletim que carrega as informações sobre a sua empresa, de tempos em tempos, diretamente para a caixa de e-mail dos destinatários interessados. O objetivo aqui é manter o nome da sua empresa ou produto sempre fresquinho na lembrança de todos. É importante salientar que esses boletins devem conter uma mensagem que realmente vale a pena ser enviada, ou seja, com novidades sobre a sua empresa, condições especiais, descontos, entre outros.

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É essencial para que você alcance seu objetivo, que as pessoas que irão receber o seu e-mail marketing tenham consentido com o recebimento destes e-mails. Do contrário, o seu trabalho se tornará um spam na caixa de mensagem, ou seja, algo indesejado. Para isso, quem trabalha com e-mail marketing deve respeitar as normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios, além de análises gráficas. Só assim, será capaz de gerar campanhas cada vez mais otimizadas. Outra característica que faz com que esse tipo de e-mail se diferencie do spam, é que o destinatário, ao receber, tenha a opção de se retirar da lista de cadastro para não receber mais mensagens. Isso se chama “opt-out” e, de acordo com o Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing, o remetente deverá disponibilizar aos destinatários a sua política de Opt-out e informar o prazo de remoção do endereço eletrônico, que não poderá ser superior a dois dias úteis, quando solicitado diretamente pelo link de descadastramento. Quando solicitado por outros meios, o responsável terá cinco dias, a partir da data da solicitação, para retirar o e-mail do destinatário da sua lista.

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Muitas agências que realizam o serviço de e-mail marketing costumam utilizar listas de e-mails de terceiros. Eles conseguem esse material porque, toda a vez que nos cadastramos em algum site, deixamos alguns dados. Esses dados são salvos pelas agências, que utilizam as informações para esse tipo de trabalho. Por isso, é muito comum recebermos mensagens de lugares dos quais nunca ouvimos falar. Essa é uma característica de spam, apesar de ser possível remover nosso endereço eletrônico de tal lista. No entanto, é completamente compreensível o motivo pelo qual um endereço eletrônico é algo muitíssimo valioso para as agências. De acordo com o Comitê Gestor da Internet no Brasil,  Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o e-mail é o motivo pelo qual a maioria dos brasileiros acessam a internet. Por isso, é tão importante quando o assunto é comunicar ou apenas ser lembrado.

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As empresas que utilizam o e-mail marketing, destacam ainda outros desses benefícios:

  • Proatividade: a empresa não precisa ficar apenas aguardando o interesse do seu cliente ou que o patrocinador se lembre dela. A própria empresa pode realizar um contato com todos as pessoas que possam estar envolvidas com o seu comércio.
  • Interatividade: ao receber uma mensagem, caso haja interesse ou alguma dúvida, o próprio cliente, patrocinador, fornecedor ou interessado (cliente em potencial) pode enviar uma mensagem de forma imediata.
  • Segmentação: após uma filtragem, é possível direcionar a mensagem a ser enviada por sexo, faixa etária e cidade. Assim, você só envia e-mail para quem, realmente, possa vir a se tornar um interessado pelo seu produto ou marca.

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  • Personalização: qualquer pessoas que entenda minimamente de computação ou internet pode personalizar uma mensagem com informações da empresa. A personalização pode ser feita de forma simples e da maneira que desejar.
  • Mensuração: o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real e custo-benefício.
  • Agilidade: o e-mail é uma ferramenta muito rápida. Após o envio, realizado com um simples clique na tecla “send”, os e-mails podem ser enviados à milhares de pessoas. O retorno, por meio de ação desejada, também pode ser muito rápido ou simplesmente com a informação de recebimento. Logo, os relatórios sobre o assunto podem ser gerados em pouco tempo.
  • Alta taxa de retorno: campanhas sérias, que trabalham apenas com destinatários que autorizaram o envio, têm altíssimos índices de resposta.

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Agora que você já sabe todas essas informações sobre essa prática tão eficaz para ampliar a comunicação sobre o seu negócio, fique sabendo como implementar essa ferramenta na sua empresa. A primeira coisa que você precisa decidir na hora de iniciar esse trabalho é qual será a infraestrutura utilizada para isso. Por exemplo, criar um formulário de entrada para o seu site para que os interessados que visitarem possam cadastrar seus e-mails por lá. Uma forma de incentivar as pessoas a se cadastrarem é oferecer algum tipo de desconto. Outro fator a ser levado em conta nesta fase da implementação é comprar um bom e-mail software.

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O segundo passo é a valiosa lista de e-mails. Como montar um mailing extenso? A melhor forma é colher os endereços através do formulário no seu próprio site, sabendo que todos os endereços eletrônicos que ali estão são autorizados, ou seja, se está ali é porque a pessoa realmente está interessada em saber mais informações sobre a sua empresa. Nos Estados Unidos é comum a venda de listas de e-mails, porém, no Brasil, muitas vezes as listas comercializadas são ilegais, ou seja, os destinatários não autorizaram a divulgação de seus dados. Criar conteúdo de qualidade também é fundamental para o sucesso do seu e-mail marketing. Procure enviar informações que realmente interessam aos seus clientes. Além disso, essas informações precisam estar distribuídas no corpo do e-mail de maneira didática e harmoniosa para não confundir ou haver algum mal entendido. 

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Lembrando que você pode contratar uma empresa especializada para realizar esse tipo de trabalho para você. Mas se você é do tipo que prefere ter controle total sobre o seu negócio, pode seguir essas dicas para estruturar, você mesmo, o seu próprio e-mail marketing. Se seguir esses passos, provavelmente terá um retorno positivo. Boa sorte!

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Email marketing modelo

O email marketing é uma ótima ferramenta que permite às empresas se aproximarem ainda mais dos clientes e estabelecer uma relação de maior confiança e intimidade com eles. Sendo assim o email marketing é uma ferramenta essencial e indispensável não só para aquelas pessoas que desejam conquistar o possível cliente como também para aquelas que desejam estar presentes no dia-a-dia de uma pessoa que já é cliente para que ela volte a comprar novamente outras vezes.

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Mas você sabe o que é email marketing?

O primeiro mito que precisa ser desvendado sobre essa ferramenta é que, ao contrário do que muita gente pensa, ele não é spam. Isso pro que o spam é uma prática na qual a pessoa que recebe os e-mail não optou por recebe-los. Diferentemente disso o e-mail marketing é enviado para pessoas que forneceram os seus endereços eletrônicos a fim de receber o seu conteúdo, além de terem a opção de deixar de recebe-los a qualquer momento. Com ele é possível enviar uma grande quantidade de mensagens para um grande número de pessoas de forma ágil e segura com total controle dos resultados obtidos. Além disso também é possível configurar as plataformas para segmentar os envios podendo fazer campanhas altamente direcionadas ao público-alvo escolhido.

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Email marketing modelo

Pois bem! O que você talvez ainda não saiba é que a eficiência de um bom e-mail marketing não está relacionada somente ao envio frequente de mensagens aos usuários cadastrados. Para que sua iniciativa tenha sucesso é imprescindível que seus e-mails marketing sejam agradáveis e realmente atraiam as pessoas para a ação. Uma boa dica pode ser ter uma sequência de email marketing modelo e depois somente alterar as mensagens de acordo com a campanha que você está divulgando. 

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Veja agora algumas dicas para criar uma email marketing modelo:

  1. item para criar um email marketing modelo: tema

Primeiramente escolha o assunto sobre o qual você vai tratar. Além disso, ter o assunto definido ajuda você a saber quem é o seu público-alvo o que permite que as mensagens sejam bem direcionadas e mais pessoais. Além disso um bom título para o email é fundamental, afinal, é ele que fará a pessoa se interessar pela mensagem que você envia e abrir o email. Lembre-se que não adianta ter um conteúdo atrativo se a sua apresentação não for interessante e não gerar interesse.

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  1. item para criar um email marketing modelo: tamanho

Você não pode tentar vender um tênis contando a história do homem pré-histórico que usava pele de animais para proteger os pés. Ninguém quer saber disso.  Por isso é fundamental que você seja objetivo e direto naquilo que você deseja informar ou mostrar pois ninguém gosta de sentir que está perdendo tempo, ainda mais nos dias de hoje. No assunto do email também não escreva muito. 50 caracteres já são o suficiente para um bom título.

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  1. item para criar um email marketing modelo: cuidado

A maioria dos e-mails possuem uma proteção antispam que impede que emails com certas palavras, como ganhe, grátis, clique aqui, acesse, compre e etc., cheguem até a caixa de entrada dos seus usuários. Então cuidado ao escolher as palavras utilizadas no título pois elas podem atrapalhar seus objetivos fazendo com que suas mensagem não cheguem até os usuários e virem lixo eletrônico. Você não quer isso, quer? 

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Espero que agora, com essas dicas valiosas, você saiba como montar um email marketing modelo e possa atingir em cheio os seus objetivos, conseguindo aquilo que você deseja de cada uma de suas campanhas e ações. Aposte nessa ferramenta e garanta o sucesso do seu empreendimento.

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Disparador de e-mails

Disparador de e-mails

O disparador de e-mails é baseado em um ramo de e-mail marketing que pode fazer uma grande diferença em seus resultados de marketing. Mas, como isso será possível? É o que veremos nesse artigo.

Como ocorre o disparador de mensagens de e-mails

As mensagens disparadas são enviadas automaticamente com para eventos importantes que estão relacionados com as ações do seu cliente.  O disparador de e-mails pode fazer assinantes sentirem-se valorizados, seja na forma de um e-mail de boas-vindas, um lembrete para comprar novamente um produto necessário, ou mesmo um e-mail comemorativo, de aniversário, entre outros. Uma campanha bem elaborada com disparador de e-mails pode angariar resultados significativos para o seu negócio.  Mas você deve reconhecer quando considerar adequado enviar um e-mail com disparador e onde ele pode ser inadequado.

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Como usar um e-mail marketing disparador:

• Um e-mail disparador é uma mensagem que está sempre relacionada com uma venda ou revenda, para você se certificar de que qualquer oferta especial ou negócio demonstrado através das mensagens estão adequados aos interesses dos clientes e suas necessidades conhecidas.

• É importante evitar bombardear o cliente com suas mensagens de marketing.  Estabeleça regras e limites em relação à frequência de e-mails promocionais, incluindo o disparador de e-mails. Muitos programas permitem que você estabeleça um limite de frequência, e se isso acontecer, você deve então usá-lo.  Isso pode ajudá-lo a evitar a inconveniência de enviar três e-mails disparadores para o mesmo cliente no prazo de uma semana (ou mais cedo).

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Exemplos de campanhas baseadas em disparador de e-mail

Algumas das campanhas realizadas com disparador de e-mail marketing mais bem sucedidas são baseadas em transacional, recorrentes, e disparador limiar.  Vamos verificar para cada uma delas.

O disparador de e-mail transacional inclui mensagens que são enviadas com base em uma transação direta estabelecida com um cliente, tais como quando o assinante fizer uma compra, atualize seu perfil. Nesses casos, o e-mail disparador pode ser usado para reforçar sua marca, promover os serviços e produtos específicos, construir a confiança, e fazer o cliente se sentir importante.

Disparador de e-mail recorrente baseado em marketing inclui mensagens que são enviadas com base em uma transação direta com um cliente, como o aniversário dele ou a data de uma renovação de um serviço, ou encomendar de novo um produto.

Disparador limiar são mensagens de e-mail que são enviadas quando um assinante atinge um limite específico, como um valor de compra VIP, ou algum outro evento que seja reconhecível.

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Mais especificamente, um disparador de e-mail pode ser enviado nestes exemplos:

• E-mail de boas-vindas.  Este é um disparador de e-mail com que é enviado quando um visitante do site subscreve ou torna-se um membro registrado, faz transferências ou adquire um produto, faz uma pergunta sobre vendas, etc. Este tipo de e-mail é considerado educado e maioria dos clientes e assinantes espera por eles.  O e-mail de boas-vindas também pode conter detalhes de registro ou instruções em alguns casos.

Disparador de e-mail para venda ou revenda.  Este tipo de e-mail é enviado para sugerir um produto ou serviço de cortesia, com base em compras do cliente.

• E-mail tipo “Nós sentimos sua falta”.  Para clientes que tenham ficado durante vários meses sem comprar nada, esses e-mails são enviados para atraí-los de volta para o seu site, muitas vezes com a oferta, um desconto ou outra promoção.

• E-mail de abandono.  Esta mensagem de disparador de e-mail é enviada para clientes que deixam itens em seus carrinhos de compras, e muitas vezes incluem uma oferta tentadora ou outra motivação para o consumidor completar a transação.

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Disparador de e-mail marketing: Melhores Práticas

Durante os tempos de uma recessão como a que estamos vivendo agora, muitas empresas têm menos verba de marketing e trabalham com orçamentos reduzidos, muitas vezes enviando campanhas e-mails de marketing para buscar novos clientes e aumentar as vendas a partir de uma base de clientes existentes.  Tem havido uma recente onda de e-mail marketing como uma alternativa ao alto custo de publicidade pay-per-click ou outros métodos de publicidade online. Aqueles que desejam lançar uma campanha de sucesso para seus negócios encontram muitos obstáculos, desde passar pelo filtro de spam até escrever uma linha com tema de qualidade.  Quando os e-mails chegam até seus clientes, é uma história completamente diferente para abri-los, visualizados clicados, e destacados das inúmeras outras mensagens na caixa de entrada do destinatário.  Abaixo estão alguns postos-chave a considerar ao realizar seu disparador de e-mail marketing. 

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Forneça conteúdo relevante; Retransmitindo a mensagem certa para a pessoa certa, no momento oportuno do tempo é de vital para o sucesso para sua campanha de e-mail marketing.  Um conteúdo relevante fornece um material atraente e cheio de recursos que trazem o retorno que você está procurando.  Os melhores e-mails são aqueles nos quais o conteúdo é de excelente qualidade e não dependem de design gráfico complexo.  Mantenha as suas mensagens simples, originais e altamente aplicáveis ao seu negócio ou empreendimento. 

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Design para o painel de visualização. Mais e mais pessoas estão vendo seus e-mails no “painel de visualização”, que é uma característica de muitos clientes de e-mail que lhes permite passar o mouse sobre a mensagem antes de clicar nela.  Isto dá a seu e-mail apenas alguns segundos para despertar o interesse do destinatário. E pode ocorrer um espaço muito pequeno (“3-4”) no qual você possa faze muitos clientes por e-mail Muitas vezes as imagens não terão carga, de modo que é importante se lembrar de usar ALT tags em seu código para que o destinatário esteja ciente do que ele pode estar vendo. Limpar a cópia prende a atenção, se colocada perto do topo da mensagem. Isso será melhor para provocar uma resposta no destinatário seja vital para aqueles que usam o painel de visualização.

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Considerações finais

Outra maneira de usar o disparador de e-mail de maneira eficiente é utilizar de modo inteligente o HTML. Mas qual será a versão HTML?  Essa é outra maneira de descrever a versão gráfica do seu e-mail, ao contrário do texto único que, também é importante enviar.  Nem todos os destinatários de suas mensagens e-mail marketing vão querer ou ter a capacidade de exibir toda a mensagem sem clicar.  Tenha cuidado para limitar o número de imagens em sua mensagem, e evite anexos. Uma indicação importante é conhecer o site  www.EmailTurboMarketing.com/10reais que oferece um ótimo serviço dentro desta área por apenas R$ 10,00 com direito a 50 mil envios! Dúvidas? Whatsapp (21) 99791-4642